Regulamin

§1. Definicje

Serwis

Platforma NaWidelec dostępna pod adresem nawidelec.pl oraz powiązane aplikacje mobilne.

Usługodawca

NaWidelec.pl sp. z o.o., Warszawa. Kontakt: nawidelec@gmail.com

Użytkownik

Osoba fizyczna korzystająca z Serwisu (min. 13 lat; 18 lat dla zamówień z alkoholem).

Restauracja

Partner biznesowy oferujący produkty gastronomiczne za pośrednictwem Serwisu.

Zamówienie / Rezerwacja

Odpowiednio: zakup produktów lub rezerwacja stolika złożone przez Użytkownika w Serwisie.

§2. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja jest bezpłatna i możliwa przez formularz rejestracyjny lub Google Sign-In.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i zachowania poufności hasła.
3. Jedno konto może być przypisane tylko do jednej osoby fizycznej.
4. Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia Regulaminu lub działania na szkodę Serwisu.
5. Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez ustawienia profilu lub kontakt z obsługą.

§3. Korzystanie z Serwisu

1. Przeglądanie restauracji dostępne jest 24/7, bez konieczności posiadania konta.
2. Rezerwacje stolików wymagają założenia konta w Serwisie.
3. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail Użytkownika (jeśli nie wyłączył powiadomień).
4. Serwis umożliwia Użytkownikom korzystanie z kodów QR do promocji restauracji partnerskich.

§4. Rezerwacje stolików

1. Rezerwacja stolika jest bezpłatna dla Użytkownika.
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po akceptacji przez Restaurację.
3. Bezpłatne anulowanie możliwe jest do 2 godzin przed planowaną wizytą.
4. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem Rezerwacji przez Restaurację.
5. Wielokrotne niestawianie się na Rezerwacje może ograniczyć możliwość składania kolejnych.

§5. Płatności

1. Dostępne metody: karta (Visa/Mastercard), BLIK, szybki przelew (Przelewy24, PayU), Google Pay / Apple Pay.
2. Ceny podawane są jako ceny brutto (z VAT).
3. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości zamówienia, opóźnienia lub działania Serwisu można zgłaszać: przez formularz w Serwisie lub na adres nawidelec@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać numer Zamówienia, opis problemu oraz dokumentację (np. zdjęcia).
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. Odpowiedź wysyłana jest drogą elektroniczną.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności.
3. Kontakt w sprawach ochrony danych: nawidelec@gmail.com

§8. Zgoda marketingowa

1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Usługodawcy oraz jego Partnerów (restauracji) drogą elektroniczną.
2. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem korzystania z Serwisu.
3. Zgodę marketingową można złożyć poprzez dedykowany formularz dostępny pod adresem: nawidelec.pl/zgoda/.
4. Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie – w ustawieniach konta, przez formularz zgody lub kontaktując się z nami pod adresem nawidelec@gmail.com.
5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.01.2025.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z powiadomieniem Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr